1 . Política de Envio
Os produtos são enviados via Correios e/ou Jadlog, que é uma transportadora especializada em entregas fracionadas de pequenas e médias encomendas. Os envios são realizados de forma segura para qualquer localidade do Brasil.
O processo de entrega da Levatte se inicia após o pedido ser embarcado pela transportadora, o que ocorre somente após a aprovação e confirmação do pagamento, separação, faturamento e despacho do produto.
Para pagamentos via cartão de crédito, há um prazo de até 48 horas para aprovação, e para pagamentos feitos via PIX, o processamento é instantâneo e a confirmação ocorre imediatamente.
Após a confirmação do pagamento, a Levatte terá de um a dois dias úteis para separar, faturar e despachar sua encomenda para a transportadora, que informará o prazo de entrega no fechamento do seu pedido, podendo este variar de acordo com a localidade do endereço cadastrado. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente.
Você poderá acompanhar o status da entrega de sua encomenda na área “Meus Pedidos” em nosso site, ou também através do site da Jadlog (www.jadlog.com.br). Caso não consigamos realizar a entrega na primeira tentativa, os prazos para novas tentativas de entrega precisam ser verificados junto à transportadora. Na impossibilidade de entrega nas duas tentativas, o cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC para que possamos reenviar o pedido.**
Acesse www.jadlog.com.br/tracking e insira seu nome, CPF (apenas os números, sem traços e pontos) e CEP para rastrear a sua compra!
2 . Extravio de Encomenda
No caso de um possível extravio da encomenda, o cliente será ressarcido do valor pago pela mercadoria e frete ou, ainda, caso solicite, enviaremos um novo pedido com o(s) produto(s) escolhido(s) ou de valor equivalente ao(s) do pedido extraviado.
Para determinadas localidades, a encomenda poderá ser encaminhada para que os Correios finalizem a entrega, não acarretando nenhum custo adicional ao cliente nem alteração no prazo de entrega. Em alguns casos, será necessário que o pedido retorne para o Centro de Distribuição da Levatte para que, após todo o procedimento de entrada e saída fiscal, possamos redespachar a encomenda. Esse processo pode levar até 3 dias úteis mais o prazo de entrega calculado pela transportadora.
